CRM DANIŞMANLIĞI

CRM sistemini doğru seçmek önemli bir karardır ve her işletme için uygulamayı doğru şekilde hayata geçirmek en zor görevlerden biridir. Sadece harika özelliklere sahip yeni bir CRM platformu satın alarak, iş ilişkilerinizin bir kerede daha iyi olmasını beklemek ve daha fazla fırsat kazanmayı beklemek gerçekçi değildir. Gerçekte, CRM uygulaması birçok zorluğa sahiptir ve oldukça karmaşık bir süreçtir, bu yüzden başlamadan önce çok ciddi planlama yapmanız gerekir. Etkili bir strateji geliştiremezseniz, CRM uygulamanız istediğiniz verimi sağlamayabilir. Dahası para, zaman ve üretkenlik kayıplarına neden olabilir. Ancak, denenmiş yöntemlerle projenizi yöneten uzman bir iş ortağının gözetimi ve liderliğinde CRM uygulamanız başarılı olacaktır.

CRM danışmanlık hizmetlerimizle kullanıcı gruplarına görev alanlarına göre ayrılmış özel eğitimler veriyoruz. Bu sayede sizin, değerli müşterilerimizin, daha verimli olmalarını ve ürünlerimizi zahmetsizce kullanabilmelerini sağlıyoruz.

Başarılı CRM projeleri için mevcut süreçlerinizi dinliyor, dokümante ediyor ve iyileştirmenize yardımcı oluyoruz. Sistem kurmak ve başarıya ulaşmanıza yardımcı olmak bizim uzmanlığımız. CRM konusunda hem iş birimleri hem bilgi teknoloji departmanları ile bir araya geliyor, süreç akışını en kolay ve etkin haliyle sağlayacak teknolojiyi inşa ediyoruz.

CRM danışmanlığı kapsamında;
• Mevcut müşteri verilerini temizleme ve birleştirme,
• ETK ve KVKK yasalarına uyum çalışmalarını sağlama,
• Saha satış operasyonu ve satış destek süreçleri,
• Müşteri segmentasyonu ve müşteri yaşam döngüsü kurma,
• Sadakat yönetimi,
• Elektronik iletiler ile pazarlama süreçleri (SMS, Eposta, Push Notification vb.)
• Kampanya otomasyonu ve promosyon yönetimi,
• Servis ve çağrı merkezi süreçleri ve müşteri hizmetleri yönetimi,
• OMNI Channel (çoklu kanal) yönetimi (Whatsapp, web sayfanız, sosyal medya, mağaza vb. kanallar)

;