Türkiye’nin en büyük gıda zincirlerinden olan Domino’s Pizza 30 dakika içinde sipariş kapında sözünü Microsoft Dynamics CRM uygulaması ile desteklediği çağrı merkezi ile sağlamaktadır. Binovist danışmanlığında çağrı merkezi – şube entegrasyonu gerçekleştirilen proje kapsamında müşteri segmentasyonu, kampanya ve sadakat yönetimi, çağrı merkezi süreçleri CRM üzerinde çözümlenmiştir.
Proje sonunda Dominos:
·CRM ile satış kanallarımızı entegre edildi.
·Müşterilerimizi tanıyor, statülerini ve segmentlerini biliyor.
·Kampanyaları merkezi sistemden yönetebiliyor.
·Temiz ve tekil müşterileri var.
·Fast food sektöründe en büyük ve temiz müşteri datasına sahip oldu.
