Türkiye’nin kuyumculuk sektör lideri olan Atasay, tüm mağazalarında müşteri aday yönetimi ile başlayan CRM süreçlerini satış yönetimi, tamir ve müşteri hizmetleri süreçlerini ve bayi yönetimini Binovist danışmanlığıyla Microsoft Dynamics CRM ile çözümlemiştir. Proje kapsamında,
· Müşteri verileri Veri Temizleme ve Birleştirme uygulamasıyla temizlenmiş ve çift kayıt birleştirme işlemine tabi tutulmuştur.
· Müşteri yaşam Döngüsü çalışması gerçekleştirlmiş (Potansiyel – Gerçek – Kayıp Müşteri Tespiti).
· Gerçek müşterinin durum tespiti sağlanmış (Sadık - Yeni Gelen - Gelişmekte Olan).
§ Segmentasyon çalışması tamamlanmıştır (Makro / Mikro Segmentler).
§ Müşteri Değer Matrisi (Segment Ağırlıkları) tespit edilmiş.
· Kampanya Yönetimi CRM’de tasarlanmıştır.
