Gloria Otelleri, CRM projesi öncesi müşteri verisi temizleme ve tekilleştirme çalışmasını Binovist işbirliğiyle sağlamış olup, müşteri aday yönetimi, segmentasyon ve kampanya yönetimi ve müşteri talep yönetimi süreçlerini Microsoft Dynamics CRM ile yürütmektedir. Proje kapsamında kasa operasyonları (uygulaması) ve web sitesi CRM ile entegre edilmiştir.
