MÜŞTERİ 4.0 KONFERANSI
Yapay zeka, Konuşma Arayüzleri, Voice – First cihazları ve Müşteri Veri Platformları müşterilerin, tedarikçileri ile daha hızlı ve daha etkin iş ilişkileri kurmalarını sağlıyor. Blockchain teknolojileri de CRM içerisindeki yerini almaya başladı. Tüm bu dijital etkileşimlerle birlikte hızla büyüyen veriler firmaları müşteri ilişkileri ve müşteri deneyimi alanlarında kendilerini geliştirmeye zorluyor. Bu konferansta CRM’in evrimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Deneyimi ve Müşteri Etkileşimlerine yeni yaklaşımların, satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri stratejileri ve teknolojilerinin nasıl şekilleneceği Engin Alan tarafından aktarıldı.

Binovist CEO'su Engin Alan Müşteri 4.0 konferansında bir KOBİ'deki saha satış Microsoft Dynamics CRM uygulamasındaki proje yaklaşımını ve projenin akıbetini çok basit bir benzetme tekniği ile keyifli biçimde aktardığı sunumun videosu.

Ayrı bir oturumda da müşteri beklentilerinin ve Microsoft Dynamics 365 ile nasıl karşılanabildiğini aktardı CEO'muz Engin Alan.