Loyalist365 ile sadık müşterileriniz olsun. Loyalist365 promosyon kodu gönderimi, hediye çeki ve 3. Parti kampanya iş ortaklarından ödül ve teşvik yönetimi, puan kazanma ve kullandırma gibi tüm süreçlerinizi organize eder, kampanya sonuçlarını ve segment bazlı kampanya gönderimlerinizi da sağlar. Bununla birlikte tüm müşteri kanallarını (omnichannel) ortak iş akışları ile yönetmenize imkan verir.
- ERP, e-ticaret platformu gibi alternatif veri kaynaklarınızdan gelen müşteri ve satış bilgilerini, dinamik veri temizleme ve birleştirme işlemiyle tekilleştirerek, müşteri bazlı satış analizi ve kategorizasyonu sağlar.
- KVKK ve İzinli Pazarlama süreçlerine uygun olarak SMS ve E-Posta gönderimleri sağlar, periyodik gönderimler için otomatik kurgu sistemini işletir.
- Promosyon kodu gönderimi, hediye çeki ve 3. Parti kampanya iş ortaklarından ödül ve teşvik yönetimi, puan kazanma ve kullandırma süreçlerinizi organize eder, kampanya sonuçlarını raporlar. Segment bazlı kampanya gönderimlerini yapar.
- Potansiyel müşteri sürecinden, yükselen müşteri ve kayıp yönetimine her aşamayı dinamik olarak atama ve aşama bazlı müşteri aksiyonu planlama sağlayan modül, segment bazlı müşteri yönetimi sağlar.
- Müşteri talep ve şikayetlerini sosyal medya dahil farklı kanallardan dinleyerek, müşteri hizmetleri süreçlerinizde her bir aşama için hedef sürelerde çözüm sağlamanıza yardımcı olur. Müşteri memnuniyetini ölçmek üzere anket gönderimi yapar ve raporlar.
- Çağrı merkezi santral entegrasyonu, online santral çözümleri (Alotech vb.), Whatsapp kurumsal entegrasyonu, web chat ve chat bot ile Omni Channel – Ortak Kanal yönetimi sağlar.
- Office365 ve Dynamics365 ürün ailesiyle entegre. Microsoft Customer Engagement lisanslama modeli ile tüm ihtiyaçlarınıza tek çözüm.
- Power BI raporlama.
- Azure Makine Öğrenmesi ve Yapay Zeka Servisleri.
- PowerApps Mobil Çözümler.
- Office365 Entegrasyonu.
